Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Fremdwerkstätten, steuerst externe Dienstleistungen und überwachst die Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards anhand von KPIs;...
Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe; aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen; Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement;...
Auftrags- und Dialogannahme sowie Beratung von Kunden; Abstimmung von Reparaturdauer und -umfang mit Kunden, Fahrzeugrückgabe; Sicherstellung des reibungslosen Serviceablaufs und Optimierung der Kundenzufriedenheit;...
Besichtigung und Abwicklung von Kraftfahrzeug-Schäden bei unseren Kunden; professionelles Schadenmanagement in Zusammenarbeit mit dem Schadeninnendienst; Abstimmung mit den Schadenbeteiligten z. B. Kunden, Außendienstpartnern, Reparaturfirmen;...
Du führst eigenständig vorgeschriebene Prüf- und Diagnosetätigkeiten mithilfe von Diagnosesystemen an den Fahrzeugen durch und behebst etwaige Fehler; auch die Reparatur unserer Lastkraftwagen und Aufliegern gehört zu Deinen täglichen Aufgaben;...
Praktische Unterweisung von Auszubildenden im KFZ-Handwerk in modernen und hervorragend ausgestatteten Werkstätten; Gespräche mit Ausbildungsbetrieben und Erziehungsberechtigen der Auszubildenden; Unterrichtserteilung für angehende KFZ-Meister;...
